インタビュー

「バウス川口新井宿」は158戸の子育て世帯が多く住んでいらっしゃるマンションです。私がマンションを管理していて、1番注意していることは、ゴミ置き場をきれいに保つことです。

ご入居者様のマナーもよく、ゴミの分別にも協力していただいています。清掃スタッフは、ゴミ置き場を清潔に保ち、搬出を円滑にするため、毎日朝からリサイクルゴミの整理を行います。

現在、ご入居者様は若い世代の方が多いので、今後は子供も増えると思われます。そのため、ゴミの出し方が誰でもわかるように、イラスト入りのポスターも貼り出しています。

そうした取組みはご入居者様にもわかっていただけているようで、ある時、総会出欠の回答用紙に、「いつもゴミ置き場をきれいにしてもらってありがとうございます」というコメントが添えられていました。それを目にした時は、スタッフともども本当にうれしく思いました。

以前、近くの公園で倒れて動けなくなったご近所の高齢女性を、このマンションのご入居者様の方がおぶって自宅まで送り届けたということがありました。後日、その高齢女性のご家族が「お礼をしたいのですが、お名前がわからなくて…」と訪ねて来られました。その人が連れていたペットの特徴を思い出していただいたことで、助けた方を特定でき、無事にお礼の品をお渡しすることができました。

ご入居者様の人柄が、マンションにとっての大きな資産だと思わせてくれる、いいエピソードだと感じました。

「バウス川口新井宿」は、敷地内に植栽が充実しており、緑の豊かさに心が和みます。

日々の水やりは自動潅水設備で定期的に行われますが、季節によって水量を調節して対応しています。水をあげ過ぎても、あげなさすぎても枯れてしまいますからね。

また、敷地内にはBBQスペースが設けられていて、BBQコンロやイス、テーブル、カートなどの備品の無料貸し出しも行っています。

ご入居者様から相談があった時に最も重視しているのは、素早いレスポンスです。まずはじめに、担当マネージャーや、必要に応じて理事会に報告・相談したうえで、状況に応じて専門会社への確認など情報収集等を行い、迅速な対応に努めています。

中にはすぐに解決できない問題もありますが、そんな場合も途中経過をご報告するようにしています。

ご入居者様の安心、安全、専門会社への確認など情報収集を行い、迅速かつ丁寧な業務を心がけています。